Elca se dice a si misma

  • 1991

    Es nuestra fecha de nacimiento, las ideas se convierten en productos; en un pequeño edificio comenzamos a producir los primeros radiocontroles industriales.

  • 2001

    Los números aumentan; Se inaugura la oficina de Romano d'Ezzelino.

  • 2006

    Finalizada la nueva sede de Mussolente, en Via del Commercio 7 / b. Aumenta el número de técnicos de I + D.

  • 2017

    El diseño innovador del panel de pulsadores industriales MIA ha sido galardonado con el prestigioso premio IF Design Award.

  • 2020

    Es el año C-19, un año difícil para todos, marcado por continuas restricciones y privaciones. Elca no tira la toalla y permanece siempre conectada con sus clientes, continuando brindando asesoría de venta por teléfono / video; el servicio permanece activo para los productos que llegan con un código Ateco permitido.

Asistencia técnica para
devoluciones y reparaciones

Asistencia técnica

Los Centros de Servicio, formados directamente por Elca, apoyan a los clientes durante la instalación del radiocontrol y su posterior mantenimiento.
El personal técnico interno está organizado para intervenir y resolver rápidamente cualquier necesidad de servicio, para garantizar la máxima satisfacción del cliente.

Cliente

TRANSPORTE pagado por el cliente (salvo pacto en contrario)

Material enviado

Descripción de la avería

Solicitud de presupuesto

  • SÍ: Solicitud de análisis de la avería con envío del presupuesto para ser aceptado en 20 días . En caso contrario, el material será devuelto al cliente con un cargo de 50,00 Euros por gastos de gestión.
  • NO: ELCA procederá inmediatamente a la reparación con posible cargo y envío al cliente.

Solicitud de garantía

  • Declaro que he leído y acepto las condiciones sobre el tratamiento de datos personales. Más información
 

Nuestro consejo

para mantener su control remoto en su mejor momento

Lea el manual, es importante

El manual en papel que acompaña a las unidades transmisoras y receptoras está en italiano e inglés.
Los otros idiomas disponibles se pueden descargar en .pdf desde los enlaces de códigos QR en la portada.

En el manual encontrará las respuestas a sus preguntas:
advertencias generales - instrucciones de uso - información - puesta en marcha de la unidad emisora ​​- radiofrecuencias - mantenimiento - provisiones - solución de problemas - recarga de la batería

Carga la batería

Recomendamos recargar las baterías de litio al menos cada 6 a 8 meses para mantener su duración óptima.

¡ATENCIÓN!
Las baterías pueden contaminar el medio ambiente con sustancias tóxicas o nocivas, peligrosas para los seres humanos, los animales y la vegetación; deben eliminarse utilizando las instalaciones de recogida para la eliminación, el reciclaje y el tratamiento de las baterías (Directiva 2006/66 / CE).

Mantenimiento

Al menos una vez al mes:
- limpie la unidad transmisora ​​con un paño húmedo y evalúe su integridad;
- limpiar los contactos de la batería y los contactos de la fuente de alimentación de la unidad;
- limpiar los contactos de potencia del sistema de carga;
- Verifique la integridad de los símbolos en el panel de la unidad transmisora. Deben ser claramente visibles.

Al menos cada tres meses:
- comprobar que los mandos enviados y las maniobras realizadas por la máquina se correspondan;
- comprobar que cuando no se envía ningún comando de movimiento el contacto del relé de SEGURIDAD está abierto. Una vez realizado este mantenimiento, es necesario dejar constancia de la intervención (fecha, firma, comentarios) como prueba de que la verificación se ha realizado debidamente. Conserve el registro junto con los demás documentos de instalación, ya que representa un importante mantenimiento relacionado con la seguridad.

(ATENCIÓN: extraído solo con fines comerciales, para utilizar el radiocontrol es obligatorio leer el manual)

3 excelentes razones

para elegir ELCA

Fiabilidad

Los productos Elca siempre se han destacado por su electrónica avanzada, atención al diseño y atención al detalle.
Los radiocontroles Elca son fabricados íntegramente en Italia por personal altamente capacitado.

Intentamos superarnos cada día, siguiendo conceptos sencillos:
Responsabilidad - Colaboración - Respeto - Formación.

Calidad

ELCA diseña, fabrica y comercializa mandos a distancia por radio industriales y mandos por cable de calidad en todo el mundo y quiere garantizar los más altos estándares tecnológicos y de calidad.

ELCA trabaja junto con los clientes para satisfacer completamente las necesidades de sus aplicaciones con productos "hechos a medida" que brindan una satisfacción operativa total.

Atención al cliente

El Servicio de Atención al Cliente de Elca acompaña al cliente en todas las fases de elección y diseño del producto.

El Servicio y su equipo responden con prontitud y profesionalidad a todas las necesidades del cliente después de la compra.
para garantizar y asegurar el pleno uso de los productos a lo largo de su ciclo de vida.

ENTREGAS RÁPIDAS:
Un stock de radiocontroles estándar entre los más solicitados está disponible en stock.
Cualquier solicitud de personalización se gestiona en poco tiempo.
Las piezas generalmente se envían dentro de un día hábil.

Sostenibilidad,
un compromiso para todos

Que hace Elca

Elca se compromete a mejorar cada día con opciones que puedan hacer que sus trabajos y sus productos sean más sostenibles.

Cada fase de diseño es un desafío:
Elegimos los mejores para utilizar componentes que reduzcan el impacto ambiental y duren más en el tiempo.

Diseñamos internamente el Packaging con el fin de reducir los residuos y utilizando un único material reciclable: el cartón.

Elca sigue la Directiva RAEE

Elca comparte los objetivos de la directiva europea que regula los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos
(Directiva RAEE o WEEE - Residuos de equipos eléctricos y electrónicos):
Los radiomandos de Elca tienen un símbolo que informa al cliente que los componentes electromecánicos, electrónicos y baterías de los radiomandos
deben ser gestionados por instalaciones de tratamiento aprobadas específicas para su eliminación o reciclaje seguros.



Para obtener más información sobre la eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (AEE) en los diferentes países europeos:

Alemania
Número de registro WEEE:
20016137
Programa de devolución y reciclaje:
ZENTEK

Italia
Número de registro WEEE:
IT18090000010772
Programa de devolución y reciclaje:
REMEDIA

Francia
Número de registro WEEE:
FR027138
Programa de devolución y reciclaje:
ESR Recylum

Eslovenia
Programa de devolución y reciclaje:
ZEOS