Elca si racconta

  • 1991

    E’ la nostra data di nascita, le idee diventano prodotti; in un piccolo edificio cominciamo a produrre i primi radiocomandi industriali.

  • 2001

    I numeri aumento; si inaugura la sede di Romano d’Ezzelino.

  • 2006

    Completata la nuova di Mussolente, in Via del Commercio 7/b.
    Aumenta ll numero dei tecnici in Ricerca & Sviluppo.

  • 2017

    Il design innovativo della pulsantiera industriale MIA, viene premiato con il prestigioso premio IF Design Award.

  • 2020

    E’ l'anno C-19, anno difficile per tutti, segnato da continue restrizioni e privazioni. Elca non getta la spugna e rimane sempre connessa ai suoi clienti, continuando a fornire consulenza telefonica/video di vendita; il service rimane attivo per i prodotti che arrivano con codice Ateco consentito.

Assistenza tecnica per
rientri e riparazioni

Assistenza Tecnica

I Centri di Assistenza, formati direttamente da Elca, supportano i clienti in fase di installazione del radiocomando e la successiva manutenzione.
Lo staff tecnico interno è organizzato per intervenire e risolvere rapidamente ogni esigenza di service, a garanzia della massima soddisfazione dei clienti.

Cliente

TRASPORTO a carico del cliente (se non diversamente concordato)

Materiale inviato

Descrizione richiesta intervento

Richiesta preventivo

  • SI: Richiesta di analisi del guasto con invio del preventivo da accettare entro 20 gg. Altrimenti, il materiale sarà rispedito al cliente con addebito di 50,00 Euro per spese di gestione.
  • NO: ELCA procederà subito alla riparazione con eventuale addebito e spedizione al cliente.

Richiesta garanzia

  • Dichiaro di aver letto e accettato le condizioni sul trattamento dei dati personali. Maggiori informazioni
 

I nostri consigli

per mantenere al meglio il tuo radiocomando

Leggi il manuale: è importante

Il manuale cartaceo che accompagna le Unità Trasmittente e Ricevente è in italiano e inglese.
Le altre lingue disponibili si possono scaricare in .pdf dai link QR-code riportati in copertina.

Nel manuale trovi le risposte alle tue domande:
avvertenze generali - istruzioni d'uso - informazioni - start unità trasmittente - frequenze radio - manutenzione - disposizioni - problem solving - ricarica batteria

Batteria di alimentazione trasmittente

Consigliamo di ricaricare le batterie al Litio almeno ogni 6 - 8 mesi per mantenere la loro durata ottimale.

ATTENZIONE!
Le batterie possono contaminare l’ambiente con sostanze tossiche o nocive, pericolose per l’uomo, gli animali e la vegetazione; devono essere smaltite utilizzando le strutture di raccolta per il conferimento, il riciclaggio e il trattamento delle batterie (Direttiva 2006/66/CE).

Manutenzione

Unità trasmittente, almeno una volta al mese:
- pulire scafo, attuatori di comando e contatti alimentazione con un panno umido e ben strizzato;
- controllare che scafo, guarnizioni degli attuatori di comando e comandi stessi, siano integri;
- verificare che i simboli del pannello comandi siano sempre ben visibili.

Almeno ogni tre mesi:
- verificare che i comandi inviati corrispondano alle manovre eseguite dalla Macchina;
- verificare che il contatto del relè SAFETY sia aperto quando nessun comando di movimento è inviato;
Successivamente, registrare in forma scritta l'intervento eseguito (data, firma, commenti) e conservarlo insieme agli altri documenti dell’installazione, poiché rappresenta un’importante manutenzione relativa alla sicurezza.

(ATTENZIONE: estratto solo a scopo commerciale, per utilizzare il radiocomando è obbligatoria la lettura del manuale d'uso.)

3 ottimi motivi

per scegliere ELCA

Affidabilità

I prodotti Elca si distinguono da sempre per l’elettronica avanzata, l’attenzione per il design e la cura dei dettagli.
I radiocomandi Elca vengono interamente prodotti in Italia, da personale altamente preparato.

Cerchiamo di migliorarci ogni giorno, seguendo concetti semplici:
Responsabilità - Collaborazione - Rispetto - Formazione.

Qualità

ELCA, progetta, produce e commercializza in tutto il mondo radiocomandi e comandi a cavo industriali di qualità e vuole garantire i massimi standard tecnologici e qualitativi.

ELCA lavora a fianco del clienti per soddisfare appieno le loro esigenze appllcative con prodotti “tailored made” che diano piena soddisfazione operativa.

Servizio Clienti

Il Customer Service Elca accompagna il cliente in tutte le fasi di scelta e di progettazione del prodotto.

Il Service e il suo team rispondono con tempestività e professionalità ad ogni esigenza del cliente dopo l’acquisto,
per garantire e assicurare un completo utilizzo dei prodotti nel loro ciclo di vita.

CONSEGNE RAPIDE:
è disponibile a magazzino uno stock di radiocomandi standard fra quelli più richiesti.
Eventuali richieste di personalizzazione vengono gestite in tempi brevi.
I ricambi sono generalmente spediti in un giorno lavorativo.

Sostenibilità,
un impegno per tutti

Cosa fa Elca

Elca si impegna a migliorare ogni giorno scegliendo processi e prodotti più sostenibili.

Ogni fase di progettazione è una sfida per utilizzare componenti di alta qualità, a basso impatto ambientale.

Progettiamo internamente il Packaging, limitando il più possibile gli sprechi e utilizzando materiale riciclabile/riciclato.

Elca segue la Direttiva WEEE

Elca condivide gli obbiettivi della direttiva europea che regolamenta i Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche
(Direttiva RAEE o WEEE – Waste of Electric and Electronical Equipment):
i radiocomandi Elca riportano un simbolo che informa il cliente che le parti elettromeccaniche, elettroniche e le batterie dei radiocomandi
devono essere gestiti da specifiche strutture di trattamento approvate per lo smaltimento o il riciclo sicuro.



Per maggiori informazioni su smaltimento dei Rifiuti da Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche (EEE) nei differenti paesi europei:

Germania
WEEE Registration Number:
20016137
Take-back and Recycling Scheme:
ZENTEK

Italia
WEEE Registration Number:
IT18090000010772
Take-back and Recycling Scheme:
REMEDIA

Francia
WEEE Registration Number:
FR027138
Take-back and Recycling Scheme:
ESR Recylum

Slovenia
Take-back and Recycling Scheme:
ZEOS