Elca se dit
Assistance technique pour
retours et réparations
Assistance technique
Les centres de service, formés directement par Elca, assistent les clients lors de l'installation de la radiocommande et de la maintenance ultérieure.
Le personnel technique interne est organisé pour intervenir et résoudre rapidement tout besoin de service, afin de garantir une satisfaction maximale du client.
Nos conseils
pour garder votre télécommande à son meilleurLisez le manuel - c'est important
Le manuel papier qui accompagne les Unités d'émission et de réception est en italien et en anglais.
Les autres langues disponibles peuvent être téléchargées en .pdf à partir des liens QR-code sur la couverture.
Dans le manuel, vous trouverez les réponses à vos questions :
avertissements généraux - instructions d'utilisation - informations - démarrer l'unité d'émission - fréquences radio - entretien - provisions - résolution de problèmes - recharge de la batterie
Charger la batterie
Nous recommandons de recharger les batteries au lithium au moins tous les 6 à 8 mois pour maintenir leur durée de vie optimale.
ATTENTION!
Les batteries peuvent contaminer l'environnement avec des substances toxiques ou nocives, dangereuses pour l'homme, les animaux et la végétation ; doivent être éliminés en utilisant les installations de collecte pour l'élimination, le recyclage et le traitement des piles (Directive 2006/66 / CE).
Entretien
Au moins une fois par mois:
- nettoyer le bloc émetteur avec un chiffon humide et évaluer son intégrité ;
- nettoyer les contacts de batterie et les contacts d'alimentation de l'unité ;
- nettoyer les contacts d'alimentation du système de charge ;
- vérifier l'intégrité des symboles sur le panneau du bloc émetteur. Ils doivent être clairement visibles.
Au moins tous les trois mois :
- vérifier que les commandes envoyées et les manœuvres effectuées par la machine correspondent ;
- vérifier que lorsqu'aucune commande de mouvement n'est envoyée, le contact du relais SÉCURITÉ est ouvert. Après avoir effectué cette maintenance, il est nécessaire d'enregistrer l'intervention (date, signature, commentaires) comme preuve de la bonne exécution du contrôle. Conservez l'enregistrement avec les autres documents d'installation, car il représente une maintenance importante liée à la sécurité.
(ATTENTION : extrait à des fins commerciales uniquement, pour utiliser la radiocommande il est obligatoire de lire le manuel)
3 excellentes raisons
de choisir ELCAFiabilité
Les produits Elca se sont toujours distingués par leur électronique de pointe, leur souci du design et leur souci du détail.
Les radiocommandes Elca sont entièrement produites en Italie par du personnel hautement qualifié.
Nous essayons de nous améliorer chaque jour en suivant des concepts simples :
Responsabilité - Collaboration - Respect - Formation.
Qualité
ELCA conçoit, fabrique et commercialise des télécommandes radio industrielles et des commandes par câble de qualité dans le monde entier et souhaite garantir les normes technologiques et de qualité les plus élevées.
ELCA travaille aux côtés de ses clients pour satisfaire pleinement leurs besoins applicatifs avec des produits « sur mesure » qui donnent une pleine satisfaction opérationnelle.
Service Client
Le service client Elca accompagne le client dans toutes les phases de choix et de conception du produit.
Le Service et son équipe répondent rapidement et professionnellement à chaque besoin du client après l'achat,
garantir et assurer la pleine utilisation des produits tout au long de leur cycle de vie.
LIVRAISONS RAPIDES :
Un stock de radiocommandes standards parmi les plus demandées est disponible en stock.
Toutes les demandes de personnalisation sont traitées dans un court laps de temps.
Les pièces sont généralement expédiées dans un délai d'un jour ouvrable.
La durabilité,
un engagement pour tous
Ce que fait Elca
Elca s'engage à s'améliorer chaque jour avec des choix qui peuvent rendre leurs emplois et leurs produits plus durables.
Chaque phase de conception est un défi :
nous choisissons les meilleurs pour utiliser des composants qui réduisent l'impact environnemental et durent plus longtemps dans le temps.
Nous concevons en interne les Emballages afin de réduire les déchets et en utilisant un seul matériau recyclable : le carton.
Elca suit la directive DEEE
Elca partage les objectifs de la directive européenne qui réglemente les déchets d'équipements électriques et électroniques
(Directive RAEE ou DEEE - Déchets d'équipements électriques et électroniques) :
Les radiocommandes Elca ont un symbole qui informe le client que les pièces électromécaniques, électroniques et les batteries des radiocommandes
doivent être gérés par des installations de traitement spécifiques approuvées pour une élimination ou un recyclage sûrs.
Pour plus d'informations sur l'élimination des Déchets d'Equipements Electriques et Electroniques (EEE) dans les différents pays européens :
Allemagne
Numéro d'enregistrement DEEE :
20016137
Programme de reprise et de recyclage :
ZENTEK
Italie
Numéro d'enregistrement DEEE :
IT18090000010772
Programme de reprise et de recyclage :
REMÉDIA
La France
Numéro d'enregistrement DEEE :
FR027138
Programme de reprise et de recyclage :
ESR Recylum
Slovénie
Programme de reprise et de recyclage :
ZÉOS
Circular economy
Our mission is to produce using only renewable resources or recycled materials:
therefore we establish priorities, choose responsible sources and recover the materials.
All PDFs in this section are in Italian and English.
Indications for the correct disposal of our packaging (PDF)